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      會員等級

    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2013年12月31日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1.熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。 
      2.按照本崗位的工作程序和標準,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 
      3. 根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。 
      4. 為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。 
      5. 負責將客房的各項收費入帳。  
      6. 按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)。
      7. 掌握當值時房間狀況,以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。 
      8. 根據(jù)飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù),確保客人準確付款。 
      9. 知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。 
      10. 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。 
      11. 任何異常事件及時向上級匯報。
      12.保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。 
      13. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 
      14. 完成上級指派的其他任務(wù)。
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