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單位性質：民營企業
所屬行業：旅游/酒店,娛樂休閑/餐飲/服務
注冊資金：
員工人數：
營業執照：

招聘職位

餐飲前廳副經理餐飲經理面點主管配菜/打荷上什炒鍋、涼菜廚師打荷/水臺/砧板前臺接待客房中心文員前臺接待/禮儀/接線生客房服務員保安

職位詳情招聘職位（12）

基本信息
- 工作地點：威海榮成市
- 招聘人數：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

崗位職責
1，堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務的思想，禮貌應答，平等待客，耐心細致，講求效率；
2，保持良好的精神面貌，精神飽滿的接轉每一個電話；
3，正確熟練地操作電話交換機臺以及企業相關系統；
4，負責接聽顧客電話，掌握房態，做好對客服務工作。
5，認真統計客人需求記錄表、來電記錄表、客人需求分類表。
6，自覺遵守通訊保密制度，對客人的任何信息必須嚴格保密；
7，對當天需要分享和跟進的工作記錄交班本上，在部門日交接班會議上與下一個班次的員工認真進行交班，以便未完成的工作能夠及時跟進；
8，熟知企業所有設施、會議信息、服務及促銷活動，從而可以準確的回答客人對此類內容提出的問題；
9，針對客人投訴及緊急情況，及時上報部門經理或主管，同時做好客人的安撫工作；
崗位要求
1 . 大學專科以上學歷；
2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設備的操作；
3，具有良好的溝通協調能力及良好的英語溝通能力、具備良好的寫作和語言表達能力；
4，可適應輪班工作；
5，熱愛本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻精神。
聯系我時，請說是在吉安青原人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：張穎
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- 工作地址：威海市榮成市那香海人假日酒店
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